Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại st388, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
st388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu — xác minh OTP bắt buộc.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng. Từ mã hoá SSL trên mọi kết nối đến quy trình xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể. Dữ liệu giao dịch thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng bảo mật riêng biệt, không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp xác thực bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê. Việc chuyển giao dữ liệu chỉ xảy ra khi có lệnh pháp lý hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa được uỷ quyền.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ, không dùng cho mục đích marketing ngoài phạm vi dịch vụ.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN và thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý nội bộ.

Gửi yêu cầu xoá qua email hoặc live chat tiếng Việt kèm xác minh tài khoản. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ để kiếm lợi. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho cổng thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ st388 được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.